Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Migration nouvelle app avec V2 - Help Yellow

Bonjour,

J'ai un V2. J'ai tenté la migration entre hier soit et ce matin tôt > Echec du transfert.

J'ai actualisé l'app Tahoma Classic à l'instant.

La migration va un peu plus loin c'est-à-dire qu'elle m'a annoncé les équipements non reconnus mais la résultat es t identique. Par contre, je n'ai plus accès à Tahoma Classic depuis ! On m'annonce que l'installation a été transférée.
J'ai accès à la page Web malgré tout.

Version Tahoma Classic vers 3.19.0
Version Tahoma by Somfy 1.20.0

Code PIN Tahoma 1223-3188-2432

Merci pour votre retour.

Manuella P.
Manuella P.

Manuella P.

Niveau
2
1214 / 2000
points
Consultations
consultée 723 fois
Nombre de réponses
33 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Manuella P.
Date
27 septembre 2023
il y a plus de 2 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Loïc,

    Je pense que c'est votre Hitachi qui bloque car je ne pense pas qu'elle soit compatible avec la nouvelle application.
    Pouvez-vous me donner le modèle exact?

    Merci,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Béatrice R.
    Béatrice R.

    Béatrice R.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour,
    Comme les autres participants à cette discussion, j'ai tenté de transférer mes équipements de l'appli Tahoma classic à la nouvelle appli Tahoma Somfy. J'ai une tahoma v2. Non seulement j'ai eu un message d'erreur pour le transfert, qui a donc échoué, mais lorsque j'essaie de me connecter à la version classic, on m'indique que les fichiers ont été transférés et donc je n'ai plus d'accès à rien. Je vous remercie de m'aider à retrouver le contrôle de mes équipements que ce soit sur la version classic ou sur la nouvelle. Bonne journée

    17378225216194701189049704677053.jpg 17378225216194701189049704677053.jpg
    17378225216194701...
    3,2 Mo
    25 janvier 2025
    Traité
    Nom de l'auteur
    Béatrice R.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Béatrice,
    Votre box a bien été migrée.
    Il vous faut donc passer par l'application Tahoma By Somfy.
    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page