Volets Synapsia RTS - arrêt en cours de fonctionnement

On dirait bien une fausse détection d'obstacle.
Lubrifiez les gonds et les articulations des bras.
Vérifiez la batterie comme suit; https://www.somfy.fr/fr_v5/fr/fr-fr/file.cfm?contentid=38...

Au besoin, intervertissez la batterie avec un autre moteur pour lever le doute.

Bonne soirée

Alors il faudrait intervertir la carte avec un autre moteur.

Bonne soirée

Mon aide ne vous convient pas ?
Celle d'un Yellow's ne sera pas plus efficace sachant que je suis Pro sur ce matériel !

Cher Monsieur,

Cela fait 12 ans que j'officie sur ce forum !
Je suis compétent en automatismes et moteurs de volets battants et roulants, en domotique je le suis moins.
j'ai refusé l'étiquette "Expert" car cela pourrait porter à faux sur un jugement d'un requérant croyant que nous sommes expert en tout; Ce qui matériellement ne le peut pas !
Si vous trouvez sur ce forum un "expert" capable de vous dépanner sur votre moteur, vous pourrez attendre longtemps......

Je vous remercie de vos commentaires peu glorieux à mon sujet mais sachez, et cela vous le sera confirmé, que je sui probablement le plus compétent sur les moteurs de volets battants RTS et IO Yslo comme Synaptia ! Quitte à ce que cela vous déplaise il faudra pourtant l'accepter.

Un ticket SAV sera ouvert QUE si la démonstration d'une défaillance de ce moteur est faite, ce qui en l'occurrence n'est pas le cas.

Je suis surpris que votre moteur date de 2021 alors que la vente a été retirée en janvier 2020 ????? Où avez-vous acheté ce moteur ?

Afin que l'on puisse juger du bien fondé de vos affirmations merci de poser ici les photo suivantes :

Vue d'ensemble de l'extérieur.
Vues de chaque bras ouvert à 90°

Sans ces photo, il ne sera donné aucune suite.

Merci et bonne journée

Parfait, ok pour la date d'achat et l'origine de l'achat et j'attends les photo.

Questions:
Outre le jeu normal dans les bras avez-vous constaté un jeu anormal ?
Avez-vous vérifié le serrage des bras et également que l'hexagone du bras soit en bon état ?
Il arrive que suite à un desserrage du bras l'hexagone s'arrondisse par le battement du jeu et crée des problèmes identiques aux vôtres.

De même, avez-vous vérifié les serrages des modules au linteau, pareil, au terme de qqs années ils peuvent se desserrer.

Faites le plus de photo possible, vous n'avez pas idée du nombre de dépannage aboutis grâce aux photo.

Bonne journée

Je n'arrive pas à ouvrir vos vidéo ?

Postez des photo de vue générales du moteur.

Chez Casto ils ont des vieux stocks....????
J'espère que ce moteur est dépannable car Somfy ne prendra pas en direct votre SAV sachant que casto n'est pas un partenaire privilégié.

Bonjour,

Votre moteur est posé en conformité des exigences de la notice, ce qui est assez rare pour être signalé.
A l'examen de vos vidéo il ne fait aucun doute que la carte est en cause;
Il faudrait la démonter et la rapporter au SAV Casto pour échange.

Bon W.E

Bonjour Nicolas,

Somfy ne prendra pas en direct votre SAV comme je vous en ai déjà informé.
C'est au SAV Casto de le gérer malgré leur négation, s'il faut taper du point sur la table, faites-le, avec ces GSB aux services pitoyables il ne faut pas s'en priver.

Pour info, Les Yellow's interviennent sur ce forum uniquement pour la gestion de SAV boutique.

Je ne m'explique pas pourquoi Casto s'obstine à rejeter votre demande ?

Bonne journée