Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

comment débloquer une télécommande solus transmitter pour volet roulant qui a 3 positions sur le bouton ?

Bonjour,
La télécommande de mon volet roulant ne fonctionne plus, la pile est neuve , dans un ultime essai en bougeant la pile le volet est descendu mais il est maintenant complètement bloqué en position fermée ! Avec une commande solus dont le bouton à trois positions que faut il faire pour remettre en fonctionnement la commande du volet ? Sinon quoi faire ? Peut-on remonter le volet pour que je puisse voir clair dans ma pièce ? Merci d’avance pour votre aide

Merci,

Laurence
Laurence

Laurence

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2 réponses
Thème
Volet
Nom de l'auteur
Laurence
Date
16 octobre 2023
il y a plus d'un an
question
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    Réponses

    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Laurence,

    Votre télécommande semble être défectueuse.
    Avez-vous le modèle du moteur installé ?

    Si c'est un moteur radio d'origine, vous pouvez tester le moteur en effectuant la procédure de double coupure (sur l’alimentation individuelle du moteur seulement !) :

    • Couper l'alimentation du moteur pendant 2 secs
    • Remettre l'alimentation pendant 8 secs
    • Recouper une deuxième fois pendant 2 secs.

    Normalement le moteur devrait bouger. Si c'est le cas, votre télécommande est défectueuse, si non, c'est votre moteur qui est défectueux.

    *Attention ! Ne pas effectuer de manipulation sur vos télécommandes pendant et après la manipulation (attendre 10 minutes). *

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
    r
    Laurence
    Laurence

    Laurence

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    Bonjour et merci pour votre réponse
    Malheureusement j’ai trois volets sur le même ’disjoncteur’ et celui lié à la télécommande à priori défectueuse n’a pas reagi... j’en conclue que c’est le moteur que je dois finalement changer

    Nom de l'auteur
    Laurence
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
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