Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Depuis quelques semaines , impossibilité de reconnecter mon kit de connectivité

Bonjour,

Depuis quelques semaine impossibilité de reconnecter mon kit de connectivité. Après avoir lancer une reconfiguration j’arrive à sélectionner le wifi via l’application TaHoma puis le kit de connectivité semble se s’éteindre et redémarrer puis la connections tourne dans le vide et rien ne se passe. J’ai renouvelé l’exercice plusieurs fois avec toujours le même problème.

Merci,

Nasser M.
Nasser M.

Nasser M.

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    Réponses

    Bonjour Nasser,

    Pouvez-vous tenter cette manipulation s'il vous plaît :

    • Débrancher le Kit de Connectivité
    • Appuyer de manière maintenue sur le bouton RST (petit orifice à côté du bouton PROG)
    • Rebrancher le boitier tout en restant appuyé sur le bouton, puis restez appuyé 25s sur le bouton RST avant de le relâcher. Il est important pour cette manipulation que les 25s soient précises.

    Essayez ensuite de reconnecter votre Kit de Connectivité à votre Wifi.

    Bonne journée,

    Nasser M.
    Nasser M.

    Nasser M.

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    Bonjour Vanessa,

    J’ai suivi les indications à lettre mais cela ne fonctionne pas.
    Une fois le mot de passe du wifi validé, le kit s’arrête de clignoter (semble s’éteindre et redémarré ) une fois rallumé la phase de connexion au wifi tourne dans le vide et le kit quant à lui clignote bleu.

    Laetitia Q.
    Laetitia Q.

    Laetitia Q.

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    Bonjour,
    Depuis 2h j'essaie de reconnecter le wifi a ma box mais impossible la led clignote bleu et rien.
    Pouvez vous m'aider svp c'est la première fois que cela m'arrive.
    Cordialement

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