Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Problème de fuite des piles oxydation dans les tête thermostatique IO

Bonjour,
Après avoir remis en route mes tête thermostatiques, je note l'apparition d'oxydation suite à une fuite de liquide des piles (fournies par somfy) dans toutes mes 5 têtes thermostatiques. Cela à endommagé les bouton + et -. Je ne peux donc plus utiliser les têtes thermostatiques.
Avez vous déjà rencontré ce problème.
Cordialement

Merci,

Jean-Sébastien K.
Jean-Sébastien K.

Jean-Sébastien K.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

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    Quelle est la date exacte d'achat ?
    Quelle source d'achat ?

    je peux vous certifier que vous êtes la toute première personne à signaler ce défaut.

    Bonne soirée

    Jean-Sébastien K.
    Jean-Sébastien K.

    Jean-Sébastien K.

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    Têtes achetées le 6 décembre 2021 sur le site internet de Somfy
    Cordialement

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Ok donc garanti en direct.
    Patientez ici un yellow's va vous contacter pour la gestion de votre SAV.

    Bonne soirée

    Bonjour Jean-Sébastien,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vanne IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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