Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Portail SGA 4100 / Tahoma / Telecommande relais

Bonjour,
En suivant les étapes d'apairage de la telecommande relais, tout se passe bien jusqu'à la découverte de la télécommande par l'application mobile Somfy : je reste bloqué indéfiniment sur l'état "recherche en cours" une fois avoir renseigné le code du bouton concerné.
En stoppant la recherche et en redémarant l'application, j'ai bien une nouvelle entrée/équipement mais il n'est pas fonctionnel.

Merci,
Stephane

Stephane C.
Stephane C.

Stephane C.

Niveau
0
44 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Si c'est une V2 il faut la TCR, si c'est une Switch il ne la faut pas.
    Laquelle est-ce ?

    Bonne soirée

    Stephane C.
    Stephane C.

    Stephane C.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points

    Bonjour,
    C'est une Tahoma Kit de connectivité.

    Bonne soirée.

    Stephane C.
    Stephane C.

    Stephane C.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points

    Bonsoir,
    Je viens de lire ce post : https://forum.somfy.fr/questions/3174690-suite-changement-carte-electronique-portail-sga-4100-erreur-serveur-tahomalink

    J'ai eu la mauvaise surprise de réceptionner une boite déjà ouvert, j'espere que cette TC relais n'a pas ete dejà attribuée à une autre motorisation.

    Bonne soiree.

    Stephane C.
    Stephane C.

    Stephane C.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points

    Je pense que m Tahoma Kit Connectivity est dans un etat instable, plus aucun de mes volets sont pilotables : "une erreur s'est produite en controllant un ou plusieurs equipements"

    Bonne soirée.

    Bonjour Stéphane,

    Je vois que votre kit est bien connecté et vos volets fonctionnels.
    L'utilisation de la télécommande relais dépend de votre votre modèle de motorisation.
    Quel modèle de moteur avez-vous et de quelle année?

    Merci,

    Stephane C.
    Stephane C.

    Stephane C.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points

    Bonjour,
    J'ai en effet du supprimer et ajouter de nouveau chaque volet pour un retour à la normal.
    La motorisation a été achetée en Juillet 2016. Je ne trouve rien sur la documentation a part la reference SGA 4100.
    Merci de votre aide.
    Cdt,
    Stephane.

    Bonjour Stéphane,

    Donc en effet il vous faudra la télécommande relais.
    Je vous invite à contacter le service technique au 0 820 055 055 lorsque vous êtes sur place afin de faire les manipulations en direct et de voir si il y'a un problème sur la télécommande.

    Bonne journée,

    Haut de page