Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Portail

Suite changement carte électronique portail SGA 4100- erreur serveur dans tahomalink ?

Bonjour,

Je viens de changer la carte électronique de mon moteur SGA 4100 et je n'arrive pas à le réassocier dans tahomalink.
Dans Tahomalink, j'ai supprimé le portail existant et j'ai essayé de l'ajouter à nouveau mais j'obtiens un message d'erreur qui me laisse penser que mon ancien portail n'a pas été complètement oublier.

Voici le message d'erreur :
Raw device already exists : RTS 16457553

Pour information, j'ai un moteur SGA 4100 et une télécommande relais pour l'ouverture à distance via l'application Tahomaclassic sur iPhone.

Merci pour votre aide

Will V.
Will V.

Will V.

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Thème
Portail
Nom de l'auteur
Will V.
Date
14 mai 2023
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    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour,

    Dès lors que l'ancien est supprimé de vos équipements RTS il ne peut plus être présent et empêcher quoi que ce soit.

    La TC Relais ne sert pas à ouvrir mais à transférer des données.

    Si votre Tahoma est une V2 il faut la TC relais.
    Si c'est la Switch et que sur le boitier il y a une étiquette jaune ronde il est directement affectable.

    La TC relais ne sert qu'une fois sur chacune des deux touches inférieures.
    Si elles ont déjà été utilisée, posez le pin box ici et un yellow's la remettra en fonction.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Anonyme
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    Will V.
    Will V.

    Will V.

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    Bonjour,

    Merci pour votre message.

    La TC relais a déjà été utilisée.
    Voici donc le code PIN de ma box tahoma : 1207-1374-4408

    Merci au Yellow pour l'intervention.

    Nom de l'auteur
    Will V.
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    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Will,

    Je vous contacte par mail.

    Merci,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
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    r

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