Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Portail qui se ferme plus?

Bonjour,

J'ai une motorisation EXAVIA 500 et mon portail ne se ferme plus. C'est arrivé d'un coup. Quand j'appuie sur la télécommande, le voyant de mise en marche reste rouge sans clignoter, par contre seul le voyant radio clignote en vert.

Merci d'avance pour votre aide,

Cordialement

Gabin L.
Gabin L.

Gabin L.

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    Bonsoir,

    Tentez une RàZ mais ca sent le boitier cramé.
    Si confirmé, vous pouvez le faire réparer économiquement en envoyant un mail ici; https://forum.somfy.fr/users/6899912

    Bonne soirée

    Gabin L.
    Gabin L.

    Gabin L.

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    Bonsoir, merci pour votre réponse.
    En fait j'ai essayé de faire des manip de réinitialisation avec la télécommande, mais y'a rien à faire. Aucun autre voyant ne s'allume à part le bouton radio qui clignote quand j'appuie sur la télécommande, que ce soit le bouton 1 ou 2...

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