Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Portail qui se ferme plus?

Bonjour,

J'ai une motorisation EXAVIA 500 et mon portail ne se ferme plus. C'est arrivé d'un coup. Quand j'appuie sur la télécommande, le voyant de mise en marche reste rouge sans clignoter, par contre seul le voyant radio clignote en vert.

Merci d'avance pour votre aide,

Cordialement

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    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir,

    Tentez une RàZ mais ca sent le boitier cramé.
    Si confirmé, vous pouvez le faire réparer économiquement en envoyant un mail ici; https://forum.somfy.fr/users/6899912

    Bonne soirée

    Bonsoir, merci pour votre réponse.
    En fait j'ai essayé de faire des manip de réinitialisation avec la télécommande, mais y'a rien à faire. Aucun autre voyant ne s'allume à part le bouton radio qui clignote quand j'appuie sur la télécommande, que ce soit le bouton 1 ou 2...

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