Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Portail qui se ferme plus?

Bonjour,

J'ai une motorisation EXAVIA 500 et mon portail ne se ferme plus. C'est arrivé d'un coup. Quand j'appuie sur la télécommande, le voyant de mise en marche reste rouge sans clignoter, par contre seul le voyant radio clignote en vert.

Merci d'avance pour votre aide,

Cordialement

Gabin L.
Gabin L.

Gabin L.

Niveau
0
42 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir,

    Tentez une RàZ mais ca sent le boitier cramé.
    Si confirmé, vous pouvez le faire réparer économiquement en envoyant un mail ici; https://forum.somfy.fr/users/6899912

    Bonne soirée

    Gabin L.
    Gabin L.

    Gabin L.

    Niveau
    0
    42 / 100
    points

    Bonsoir, merci pour votre réponse.
    En fait j'ai essayé de faire des manip de réinitialisation avec la télécommande, mais y'a rien à faire. Aucun autre voyant ne s'allume à part le bouton radio qui clignote quand j'appuie sur la télécommande, que ce soit le bouton 1 ou 2...

    Haut de page