Question en attente de réponse
HS apres mise à jour, somfy injoignable
Bonjour,
J'ai participé au fil de discussion : Connectivity kit problème après dernière mis à jour, pour lequel j'ai échangé avec un de vos modérateur Vanessa.F
Apres avoir échangé quelques message sur ce forum, un mail m' a été envoyé pour me demander la date et l'endroit d'achat de mon matériel.
Et la, c'est le drame...
Impossible de répondre au mail qui m'a été envoyé (impossible pour gmail d'envoyer un mail sur votre serveur), et il m'est impossible de participer au fil de discussion afin de contacter vos services.
Je suis bloqué maintenant depuis plus d'un mois suite a une mise a jour.
Pouvez vous SVP m'aider ?
Merci,
Réponses
Bonjour Laurent,
Je vous renvoi le mail afin que vous puissiez y répondre.
Si vous n'y parvenez pas appelez directement le service technique au 0 820 055 055.
Merci,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Mise à jour ou réinitialisation de la box TAHOMA V2 by somfy
Bonjour, Après un stockage (non-utilisation pour déménagement) pendant 3 mois, comment mettre à jour ou réinitialiser ma box TAHOMA V2 by SOMFY pour enregistrer des VR SIMU... -
moteur somfy 1870123 HS et introuvable
Bonjour, J'ai un moteur somfy ref 1870123 (moteur store occultant inclus dans le vitrage) qui est HS J'ai fait appel a Somfy et mon fabricant de fenetres et malheureusement...Bonjour Cédric, Ce produit n’est pas commercialisé sur le marché français. Par conséquent, je ne suis pas en mesure de vous fournir une autre référence compatible en France... -
Obsolescence programmée par Somfy
Bonjour, J'ai reçu il y a quelques jours l'information que Somfy va arrêter le 26 mai 2026 le serveur des caméras Visidom. On me propose de changer pour une caméra PROTECT...Je n'ai pas d'informations en ce sens. -
Déconnexion tahoma à chaque mise a jour serveur Somfy ?
Bonjour, Je constate que souvent ma box Tahoma est en rouge et mon appli inaccessible. Donc il faut débrancher le câble alim et le rebrancher pour relancer la Tahoma ! Il...Re Précisions étiquette tahoma 5124884A 131154A TaHoma Box Cordialement -
Indicateur d'usure des piles HS ?
Bonjour, Dans l'appli mobile "Somfy protect", je viens de consulter l'usure des piles de la sirène extérieure pour savoir si elle allait passer l'hiver... L'indicateur montrant...Merci pour cette réponse rapide.
-
-
-
