Chers utilisateurs,

Les perturbations qui impactait TaHoma et Somfy Protect sont désormais terminées. Vous pouvez être invité a vous reconnecter a vos applications.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous avez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et les équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Scénario fantôme.?

Bonjour,
J'ai enlevé le scénario confort thermique il y a quelques semaines mais ce dernier continue de manœuvrer les volets à notre insu. Pin de la tahoma : 2028-8921-0402...

Merci,

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    Vanessa F.
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    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Francis,

    Merci de reconnecter votre box à internet afin que je puisse intervenir dessus.

    Bonne journée,

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    Bonjour Vanessa,
    Désolé j'étais contraint de déconnecter presque chaque jour pour éviter les fermetures "non désirées".
    Cordialement

    Bonjour Vanessa,
    décidement je ne comprend pas comment fonctionne ce site...
    j'ai eu beaucoup de mal à vous contacter depuis 3 ou 4 mois. finalement j'ai posé une question et vous avez corrigé le scénario fantôme. Je vous en remercie mais entre temps j'ai supprimé mon compte Somfy (de déséspoir) et maintenant je ne peux plus réinitialiser ma Tahoma switch car elle est toujours rattachée à mon compte supprimé....
    Pouvez vous réinitialiser tout ca?
    Pin de la tahoma : 2028-8921-0402
    Cordialement

    Tout ca parce que la désactivation du scénario avancé ne coupe pas le fonctionnement du dit scénario (fantôme...) Je suis dégouté...

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Francis,

    J'ai fais le nécessaire, le problème doit être résolu.

    Bonne journée,

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