Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

ré-apairer télécommande KEYGO RTS

Bonjour,
Nous avons 2 télécommandes KEYGO RTS (ref: 5048460C) qui commandent le portail et la porte du garage. Une des télécommandes a cessé de fonctionner. Nous avons changé la pile, la lumière clignote mais cela la télécommande n'actionne pas les portes. Le portail était aussi apairé avec une télécommande Telis, en suivant la vidéo de Tiffany nous avons réussi à la ré-apairer. En revanche la porte du garage n'est apairée qu'avec la 2ème télécommande KEYGO . Comment faire ?
Précision: lorsque l'on ouvre la KEYGO il y a le bouton de commande à l'intérieur)

D'avance Merci de votre aide, Christine

christine R.
christine R.

christine R.

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    Réponses

    Bonjour Christine,

    Lors d'un changement de pile, il peut arriver que la télécommande se déprogramme de la télécommande.
    Je vous invite donc à refaire la procédure d'appairage de la télécommande sur la motorisation.

    Bonne journée,

    Jean Claude C.
    Jean Claude C.

    Jean Claude C.

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    Je possède une télécommande de portail KEYPOP 2 RTS et j’aimerai avoir un double que dois je acheter Merci?

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