Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Besoin d'échanger crémaillère contre crémaillère Basse

Bonjour,
J'ai acheté chez Lapeyre un kit motorisation Slidymoove 300 et les crémaillères fournies ne s'adaptent pas à notre portail. Est-il possible d'échanger les 4 mètres de kit de crémaillère haute (neuve non installée) par un kit de de 4m de crémaillère position basse ?
Je vous remercie
Cordialement

MICHEL M.
MICHEL M.

MICHEL M.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    C'est possible ! Attendez le contact d'un Yellow pour ça !

    Bonne journée !

    Gaetan C.
    Gaetan C.

    Gaetan C.

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    Bonjour,
    Comme Michel M ci dessus,
    J'ai acheté chez Lapeyre un kit motorisation Slidymoove 300 en juillet 2023. Le portail vient d'être posé , mais sans sa motorisation car après lecture des instructions il s'avère que les crémaillères fournies ne s'adaptent pas à notre portail (renfort bas). Est-il possible d'échanger gratuitement les 4 mètres de kit de crémaillère haute (neuve non installée) par un kit de de 4m de crémaillère position basse ?
    Je vous remercie d'avance pour votre retour.
    Bonne journée,
    Cordialement.

    Gaëtan

    Bonjour Gaetan,

    Afin de vous faire parvenir vos crémaillères à fixations basses, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    Orhan D.
    Orhan D.

    Orhan D.

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    Bonjour,

    J’ai également le même souci est il possible de recevoir des crémaillères basses?
    Moteur slidymoove 600
    Merci d’avance

    Slimane K.
    Slimane K.

    Slimane K.

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    Bonjour , je remet mon message sur un forum plus récent . J’ai acheter le kit Slidymoove 600 xxl mais mon portail nécessite des rails positions basse, j’aimerai être contacter par un Yellow Somfy pour obtenir les crémaillère en position basse, merci d’avance .

    Cordialement

    Bonjour Orhan,

    Afin de vous faire parvenir vos crémaillères à fixations basses, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour.
    J'ai acheté chez Leroy Merlin un kit motorisation slidymoove 600 et les crémaillères fournis ne s adaptent pas à notre portail est il possible de échanger les 4mettres de crémaillère Hautes neuve, contre 4mettres de crémaillère basse RF:
    2401294.
    Je vous remercie d'avance.
    Cordialement

    Bonjour Patrice,

    Pour éviter tout doublon, merci d'éviter de faire plusieurs demandes pour le même sujet.
    Je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé via un autre Post auquel vous participez.

    Bonne journée,

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