Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

probleme auto apprentissage DEXXO PRO 800 io

Bonjour,

Suite à un décrochage de la rampe du mur, j'ai remis en place puis tenté de faire un auto apprentissage. Pour cela, j'appuie 2s sur SET le moteur affiche S2, je met la porte en position fermée avec le - et j'appuie sur OK pour commencer l'auto apprentissage. La porte remonte jusqu'a la butée mais le moteur ne s'arrete pas et tourne dans le vide mais ne semble pas forcé non plus.

Quelqu'un aurait une idée pour l'aider avec mon problème?

Merci d'avance,

Anthony

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    Réponses

    Anthony S.
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    J'ai trouvé le problème.
    La courroie avait sauté de l'engrenage au dessus du moteur. Je l'ai remise correctement dans les crans et après remontage, j'ai pu faire l'auto apprentissage !

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