Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Kit connectivité erreur lors de la création compte

Bonjour,
C'est la première fois que j'utilise le kit connectivité somfy, et j'ai une erreur juste après l'acceptation des conditions pour la création du compte somfy/tahoma.
Le kit est reconnue, la connexion wifi est reconnue, je mets mon adresse mail, mot de passe, coche les acceptations, clique sur suivant => message erreur "Une erreur est survenue, Veuillez réessayer ou contacter le support", et je dois recommencer, reset pour led bleu, etc....
J'utilise l'apk tahoma somfy 3, sous android.
Merci de vos retours.
Cdlt.

Merci,

FREDERIC G.
FREDERIC G.

FREDERIC G.

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    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Fréderic,

    Quel est le code PIN de votre kit?

    Merci,

    FREDERIC G.
    FREDERIC G.

    FREDERIC G.

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    Boinjour Vanesa,

    Mon code PIN du kit est le 2104-2564-7092
    Merci de votre aide

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Fréderic,

    J'ai effectué une manipulation.
    Vous pouvez à nouveau activer votre kit.

    Bonne journée,

    FREDERIC G.
    FREDERIC G.

    FREDERIC G.

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    Bjr Vanessa,
    Merci. Cela m'a permis de paramétrer mes volets roulants.
    Cdlt.

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Parfait Frederic,

    Bonne journée,

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