Mon compte a disparu !

Merci d’avoir vérifié. Peut on savoir pourquoi vous avez supprimé mon compte ? Tout est à refaire alors que ça marchait depuis des années. Mon e-mail est en tahoma@xxxxxx.com est ce pour ça que ça compte a été supprimé par erreur par vos services ?

Pouvez vous trouver ce qui a provoqué cette suppression pour éviter que ça arrive de nouveau ?

Depuis hier je ne suis plus dans le même pays que ma vieille mère pour l’aider à reconfigurer toute son installation suite à cette suppression. Je n’ai pas envie qu’elle se retrouve dans une telle panade régulièrement

Bonjour,
Et concernant ma demande ??
Merci.
Cordialement.

Bonjour,
Et du coup comment dois-je procéder ? Vu que ce n’est pas moi en l’occurrence, et que je ne sais pas qui cela peut être. Cela veut dire qu’une tierce personne a accès à mon alarme ?
Merci.

Ça m’inquiete aussi Qui aurait supprimé le compte entier ?

Nous etions tous à Perpignan ce jour là. Pouvez vous confirmer que l’IP qui a supprimé le compte etait la bas ?

Bonjour Morgan,
Concrètement je pense que mon ex-épouse a fait cette manipulation.
Ores je n’ai plus accès à l’interface, je ne peux donc plus rien contrôler. J’ai tenté de recréer un compte, mais les appareils sont encore liés à l’ancienne installation et je n’arrive pas à les faire reconnaître.
Je n’ai pas de contact avec mon ex-épouse.
Comment faire ?
Merci

Bonjour Morgan,
Comme je le disais le contact avec elle n’est pas possible.
Quelle autre solution s’offre à moi ?
Merci

Bonjour Morgan,
Comme indiqué je n’ai plus aucun moyen de la contacter.
Mon installation m’a coûté quelques centaines d’euros, je ne vais tout de même pas la jeter!…
Merci

Bonjour Morgan,
Comment puis-je contacter le SAV en direct ?
Merci

Bonjour Paul

0820 055 055 (appel surtaxé).

Bonne journée.

Bonjour,
Je reviens à nouveau avec mon sujet. Aucune solution ne m’as été apportée, et ma situation avec mon ex épouse est une impasse.
Je réitère ma demande de résolution du problème, il est difficilement entendable que rien ne puisse être fait et que je doive rester avec une installation à plusieurs centaines d’euros inutilisable.
Je vous demande donc une nouvelle fois de m’apporter une solution ou à défaut de m’indiquer de quel médiateur à la consommation vous relevez afin que je puisse m’en rapprocher.
En vous remerciant.
Cordialement.

Bonjour Morgan,
C’est bien ce que je comprends, c’est pour ça que je souhaite avoir plus de précisions sur le fonctionnement de vos installations et du support technique après vente, via une saisine auprès du médiateur à la consommation, d’où ma demande de me communiquer ses coordonnées.
Merci.
Cordialement.