Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Programme Tahoma ne se lance plus

Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour. Les programmes du calendrier ne se lance plus. J'ai effectué un reset de ma Tahoma suivant les procédures et rien n'y fait. J'ai voulu installer la nouvelle application mais plusieurs équipements étaient exclus, j'ai donc fait marche arrière Pouvez-vous m'aider. ?
Merci par avance

Merci,

philippe T.

philippe T.

Niveau
1
308 / 750
points
Consultations
consultée 99 fois
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
philippe T.
Date
8 décembre 2023
il y a plus d'un an
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Maxime R.
    Maxime R.

    Maxime R.

    Niveau
    0
    13 / 100
    points

    Bonjour,

    Je rencontre également le même soucis. Je n'ai effectué aucun reset car cela est du à la mise à jour. Dans l'attente d'une solution.
    Pour information j'ai une TaHoma Box C IO avec la dernière version logiciel.

    Version Tahoma.JPG Version Tahoma.JPG
    Version Tahoma.JPG
    11 ko
    9 décembre 2023
    Traité
    Nom de l'auteur
    Maxime R.
    Date
    réponse
    r
    philippe T.

    philippe T.

    Niveau
    1
    308 / 750
    points

    Bonjour une personne de Somfy pourrait elle nous donner une solution ? Cela est ennuyeux j'ai investi dans la domotique en choisissant Somfy j'espère ne pas le regretter dans l'attente de vos solutions et en vous remerçiant par avance.

    Nom de l'auteur
    philippe T.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour à tous,

    En effet le problème a été identifié sur les Smarts et les scènes avancées et le service support travaille dessus afin de le résoudre au plus vite.
    Nous sommes désolés du désagrément causé.
    Concernant les scénarios planifiés, une mise à jour est disponible depuis ce jour pour résoudre le souci.

    Merci et bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page