Moteur volet de store ne s'arrête jamais ?

Bonjour

Soit le moteur a perdu sa fin de course, soit il est hs.
Quelle référence de moteur ?

Bonne journée !

Bonjour

C'est un somfy Altus 40 connaissez vous une manip qui pourrait le faire refonctionner ?

Impossible comme expliqué plus haut la réinitialisation du moteur ne fonctionne pas.
Dès que le moteur est sous tension il tourne sans jamais s'arreter.

Comment fonctionne la garantie Somfy pour obtenir un remplacement du moteur ?

Bonjour

Quel âge a le moteur ? Ou l'avez-vous acheté, ou qui l'a monté ?

Le moteur à 1 an et demi et c'est mon menuisier qui l'a installé lors de la construction de la maison.

Bonjour

Alors dans ce cas, je vous conseille de faire appel à l'installateur en charge de la garantie.

Bonne journée !

Je préfère faire moi les démarches car mon menuisier est débordé en ce moment et je souhaite simplement un remplacement du moteur.
Qui dois-je contacter ?

Baptiste

Je vous l'ai dit ! Vous devez passer par l'installateur. Si vous voulez le faire vous même, (s'agissant d'un produit RTS) vous devrez vous même tout démonter et renvoyer le tout chez Somfy avec la facture du produit.

Je vous conseille donc d'attendre ici sans rien faire pour le moment, le contact d'un Yellow.

Bonne journée !