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Réactivation Tahoma suite suppression compte par erreur
Bonjour
PIN 1222-1455-6369
J’étais passé sur la nouvelle appli mais mon dongle profalux ne commandait plus mes volets… j’ai vu sur le forum que la nouvelle appli n’est pas compatible avec cette technologie
Je n’avais pas le menu pour revenir à l’ancienne appli
J’ai donc eu la mauvaise idée de supprimer mon compte
Sauf qu’il m’est impossible de le réactiver j’ai un message m’invitant à contacter somfy sur le forum
Merci de réactiver mon compte et mon accès sur l’ancienne version de l’appli
Fabi1
Réponses
Bonjour
Non mon compte est toujours inaccessible
Bonne journée
Merci de votre aide
Tout fonctionne !
Bonjour
j'ai exactement le même problème et je n'arrive pas à réactiver la box sur l'appli du téléphone.
l'appli me demande l'adresse mail de mon compte ce que je note mais le système me répond que l'adresse est inconnue...bref je tourne en rond et du coup impossible de mettre en route le tahoma switch et donc de piloter le portail.
merci pour votre aide
bien à vous
Bonjour
J’ai fait mot de passe perdu depuis le site https://www.somfy-connect.com/fr comme conseillé par somfy
Puis j’ai réinstallé l’ancienne version Tahoma
Bonne soirée
Bonjour Et merci pour la réponse mais hélas j'avais fait cette procédure et rien à faire.
Le système me dit qu'il y a une erreur serveur...
Xavier.
Bonjour
PIN 2203-0470-3052
j'avais un problème pour ajouter des équipements à ma box somfy et j'ai pensé qu'en supprimant mon compte somfy et le reconnectant, le problème serait réglé.
j'ai donc supprimé mon compte Tahoma mais quand j'essaie de me reconnecter sur la box, j'ai un message qui m'indique que la box est déjà attaché à un compte.
pourriez-vous svp m'aider à débloquer cette situation?
Ce n'est pas ce
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