Blocage à l'ouverture portail SGS400

bonjour,

Le portail s'est bloqué ce matin, il n'y avait pas de voyant allumé.

J'ai ensuite inversé physiquement les vérins...maintenant j'ai le voyant qui clignote 7 fois (problème électronique) et plus rien ne fonctionne....

Bonjour,

J'ai testé les vérins, les 2 fonctionnent bien dans les 2 sens et sur la totalité de la course...

Je l'ai acheté le 06/03/2021 dans le magasin Bricocash à Gauchy (02)

J'ai deja rencontré un pb avec un détecteur d'alarme somfy il y a quelques années. Suite à un message sur ce forum un Yellow m'avait repondu directement et on avait pu déclencher la garantie sans passer par le magasin vendeur. Est qu'un Yellow pourrait refaire la même chose pour cet electronique ???

Bonjour,
Il y a 4 ans, j'ai changer mon ensemble complet de motorisation de portail à vérin par un kit essential pour rester dans la marque.
En ce moment, je rencontre les mêmes souci que mon ancien qui avait 5 ans. La motorisation fonctionne un temps puis, je dirai que fonction de la baisse de température ou hausse de l'humidité, le portail ne s'ouvre plus. On entends bien les vérins ronronner, mais rien ne bouge.
Il faut couper le courant, bien sur sans la batterie de secours et remettre sous tension jusqu'à ce que ça redémarre !!!
J'ai suivi l'aide au dépannage et réalisé un ré-apprentissage des courses, ça fonctionne 2 ou 3 jours, puis ça recommence.
A l'époque, cela venait du boitier électronique que l'on m'avait envoyé directement.
Comment procéder au remplacement, car impossible de contacter le SAV directement ?
Merci pour votre aide .
Cordialement

Bonjour Quentin, je tiens à vous remercier pour votre réactivité et traitement de mon problème.
J'ai donc remplacé le boîtier et refait l'apprentissage vendredi, température clémente sauf samedi à-2°C.
Mardi soir à 17h30, temps doux environ 16°C, même symptôme, le portail ne s'ouvre pas et il faut couper le courant.
J'ai donc fait un rejet et un re-aprrentissage de course.
Ce matin, 4 °C, le portail ne s'ouvre pas.... je ne comprend pas, les deux moteurs poussent pour fermé (donc impossible, puisque c'est fermé), puis après la coupure de courant, le portial s'ouvre au ralenti. Les moteurs fonctionnent et rien ne bloque, on dirait qu'il se fermé pour ouvrir et comme ça force, il s'arrête et à chaque appuis sur la télécommande, c'est pareil jusqu'à la coupure de courant. Puis ça fonctionne, ce soir c'est bon, il fait 15°C.
Je vous tiens au courant si ça se reproduit.
Si vous avez une idée je suis preneur.
Belle journée