Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Kit de connectivité acheté d'occasion non réinitialisé

Bonjour,

J'ai acheté un kit de connectivité sur le bon coin, mais le vendeur ne l'avait pas réinitialisé (box déjà rattachée a un compte)
Je lui ai demandé de la réinitialiser, mais il a de son coté supprimé son compte.
Malgré celà, le kit est toujours rattaché à son compte.
Comment faire pour le réinitialiser?
Voici le code PIN : 2104-6745-3079

Merci pour votre aide

Dan C.
Dan C.

Dan C.

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    Réponses

    Delphine M.
    Delphine M.

    Delphine M.

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    Bonjour, j'ai acheté d'occasion un kit de connectivité Somfy. Mais je n'arrive à la dissocier du compte du vendeur. Celui ci a perdu ses identifiants.
    Comment puis je faire pour réinitialiser mon kit.
    Mon code PIN du kit: 2105-4992-4822.
    Par avance merci pour votre aide.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Delphine,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    Bonne journée

    Sylvain
    Sylvain

    Sylvain

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    Bonjour
    Bonjour

    Je suis globalement dans le même cas. Achat d'un kit sur leboncoin qui n'a pas été réinitialisé, annonce supprimée et pas le contact du vendeur.

    Le code pin est le 2101-6482-5033.

    Pouvez vous faire un reset pour me permettre de l'installer ?

    Merci d'avance

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Sylvain,
    Je vois que ce kit n'est pas activé.
    Bonne journée,

    mehdi S.
    mehdi S.

    mehdi S.

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    Bonjour, j’ai également le même souci que la première mi-parti ici. J’ai acheté un kit de connectivité sur leboncoin et il est associé à un autre compte. L’acheteur ne répond plus. Pourriez-vous svp m’aider ?
    Pin 2116 4381 5134
    Merci

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Mehdi,
    Je vois que le kit est désormais associé à votre mail.
    Bonne journée,

    Christelle P.
    Christelle P.

    Christelle P.

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    Bonjour,
    J'ai récemment acheté un logement ; les anciens propriétaires ont laissé un kit de connectivité, mais ne l'ont pas réinitialisé. Je les ai contactés pour qu'ils le fassent, mais ils n'ont pas répondu. Que puis-je faire ? Le pin est : 2104-5295-7259. Merci pour votre aide.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Christelle,
    Je vous confirme avoir fais le necessaire.
    bonne journée

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