Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Quand les fonctions Smart et l'agenda de Tahoma v2 vont-ils fonctionner à nouveau ?

Bonjour,
Cela va faire 2 mois (depuis la mise à jour de mi-novembre) que l'agenda de ma Tahoma v2 et mes fonctions Smart fonctionnent de façon aléatoire. Parfois on croit que tout est résolu et le lendemain, ça ne marche plus. On nous dit que le problème est en cours de révision mais ça commence vraiment à être long. Il est impossible de joindre le service technique au téléphone (chaque fois, on nous dit que l'attente est trop longue). Je suis passé chez Darty ce week-end pour un achat et on est venu à parler avec le vendeur de Somfy. Ce qu'il m'a dit ne m'a pas rassuré du tout. J'espère qu'il déconnait.
Je vous remercie de bien vouloir m'expliquer ce qu'il en est.
Merci par avance.
Laurent B

Laurent B.
Laurent B.

Laurent B.

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    Réponses

    Daniel B.
    Daniel B.

    Daniel B.

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    Bonjour,
    Pour ma part cette MAJ (31/01/24) a enfin corrigé les bugs smarts basés sur l'horloge. Tout semble fonctionner comme avant et c'est tant mieux. Mais ça a été vraiment trop long.

    Laurent B.
    Laurent B.

    Laurent B.

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    Bonsoir,
    Je me permets ce message ce soir, car après une longue période de dysfonctionnement de ma Tahoma V2, tout semble être rentré dans l'ordre depuis la mise à jour de mardi dernier.
    J'ai assez râlé pendant cette période, et par conséquent, je dis aussi quand ça marche. Les fonctions Smart semblent bien fonctionner et l'agenda aussi.
    Merci à l'équipe qui a travaillé dessus. Ce fût long mais on semble être arrivé au bout.
    Bonne soirée
    Cordialement
    Laurent B

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