Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossible de programmer l'ouverture piétonne sur une télécommande

Bonjour,

Je dispose d'un portail avec mécanisme Evolvia et des télécommandes Keytis NS 2 et une murale RTS.

Sur deux télécommandes, le mode piéton fonctionne bien sur le 2è bouton, en revanche lorsque j'essaie de l'activer sur une troisième télécommande Keytis NS 2 en suivant la procédure de la documentation, le bouton radio s'allume bien, mais jamais le piéton tant et si bien que les deux boutons de la télécommande déclenchent une ouverture totale.

Que faire pour corriger ça ?

Bien cordialement, merci,

Gaël R.
Gaël R.

Gaël R.

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    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Débranchez la batterie.

    Aidez-vous de la notice et faites un effacement de toutes les télécommandes.

    Reconnaissez au moins une télécommande et refaites la mise en service de la motorisation.

    Activez le mode piéton et testez.

    Ajoutez les autres télécommandes et faites le paramétrage pour chacune.

    Gaël R.
    Gaël R.

    Gaël R.

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    Merci de votre réponse.

    Si je comprend bien la documentation, le fait d'effacer les télécommandes va également effacer les autres réglages ...

    Par batterie, vous voulez dire celle du portail (il n'y en a pas sur cette motorisation), ou la pile de la télécommande ?

    Bien cordialement,

    Sylvain B.
    Sylvain B.

    Sylvain B.

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    Bonjour, j'ai la même problématique. Les télécommandes se sont synchronisées , je n'arrive pas à programmer l'ouverture piéton. La led verte piéton sur le boîtier du portail ne s'allume jamais. Mon équipement est evolvia9 et 2 télécommandes keytis ns2 et une ns4.
    Pouvez vous m'indiquer la marche a suivre pour reprogrammer les 3 télécommandes. Merci, Sylvain

    Bonjour Gaël,

    En effet, un effacement des télécommandes entraine l'effacement total des programmations, c'est la remise à zéro.

    Elle est nécessaire pour reprogrammer correctement chaque télécommande et faire du mode piéton.

    Je pense que la batterie indiquée par Richy est la batterie de secours de votre motorisation.

    Bonne journée,

    Gaël R.
    Gaël R.

    Gaël R.

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    Bonjour,

    Désolé de la réponse tardive, j'ai pris un peu de temps avant d'effacer toutes les télécommandes.

    C'est maintenant chose faite, j'ai tout effacé et reprogrammé les 5 télécommandes (+ tahoma). Tout fonctionne bien, sauf celle sur laquelle je veux ajouter le mode piéton qui ne veut toujours pas (NS 2). J'ai deux autres télécommandes sur lesquelles je l'ai activé sans problèmes.
    J'ai recommencé l'opération une deuxième fois, même résultat.

    Une idée de quoi faire ?

    Cordialement,

    Bonjour Gaël,

    Il n'existe pas d'autres procédures, c'est malheureusement un symptôme de défectuosité de votre télécommande.

    Si vous tenez à cette fonctionnalité (ouverture piéton), il vous faudra remplacer la télécommande.

    Bonne journée,

    Gaël R.
    Gaël R.

    Gaël R.

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    Ok merci, je vais la changer alors.

    Juste pour être sûr, toutes les commandes RTS (ie: keytis 2/4, keygo, keypop) peuvent convenir pour un usage avec une motorisation Evolvia et le mode pièton ?

    Merci

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour Gaël,

    Quel est l'âge de l'électronique de votre Evolvia ?

    Vous dites: "" sauf celle sur laquelle je veux ajouter le mode piéton qui ne veut toujours pas (NS 2).""
    Toutes vos télécommandes doivent-elles activer le mode piéton ?
    Si non, vous pouvez en choisir une autre et dédier la capricieuse qu'à l'ouverture totale ...

    Avez-vous tripoter la fonction ADR dans cette télécommande ?
    La touche 2 pourrait être "non NS" !

    Gaël R.
    Gaël R.

    Gaël R.

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    Bonjour Richy,

    J'ignore l'âge de la motorisation, elle était déjà installée à l'achat. Est-ce que c'est visible via un numéro de série peut-être ?

    Je n'ai pas fait de manipulation "ADR" particulière sur la télécommande, mais peut-être que ça été fait avant ? Comment m'en assurer ?

    A titre d'information j'ai appris il y a quelques jours que j'ai un conflit avec cette télécommande et un voisin dans la rue, car en plus de mon portail, elle ouvre son garage (!! -- l'inverse n'a plus l'air vrai)... coïncidence?!

    Merci,

    Xavier N.
    Xavier N.

    Xavier N.

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    Bonjour,
    Je souhaiterai mettre la fonction ouverture piétonne sur le bouton 4 de la keytis NS4 RTS mais je n’y arrive pas à l’appairer avec le moteur type STAR de notre moteur portail evolvia XXL. Pouvez vous nous aider svp, nous avons deux clés à faire. Je vous en remercie par avance. Cordialement, Mme Naulet

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