Boitier bras RTS SN4867 SP04

Bonjour,

Généralement, ces boîtiers se réparent, je le fais régulièrement.

Quel est le défaut constaté en fonctionnement ?

Comment sont les voyants après ou pendant le défaut ?

Pourquoi pensez-vous que le microcontrôleur soit défectueux ?

Bonjour.
J'ai envoyé mon boitier en expertise chez ma carte électronique. Voici leur réponse.

Après diagnostic complet, votre carte électronique s’avère malheureusement trop endommagée pour envisager une réparation.

En effet, notre expertise a révélé que le microcontrôleur de gestion du portail, irremplaçable car codé lors de la fabrication, est hors d’usage.

Après vérification, nous ne disposons pas de boitier reconditionné équivalent à vous proposer. La seule alternative reste donc un remplacement par un neuf. Vous pourrez peut-être encore vous procurer ce modèle de boitier via le SAV du magasin où vous aviez acheté votre motorisation (ex. Leroy Merlin, Lapeyre, Mr. Bricolage).

Concernant votre commande de réparation, celle-ci va naturellement vous être remboursée (via le moyen de paiement d’origine) et votre matériel irréparable retourné à votre adresse. Votre satisfaction étant notre priorité, seuls 15€ sont conservés pour la prise en charge de votre matériel par notre atelier, son diagnostic et retour.

Vous recevrez bientôt une notification e-mail de remboursement et de réexpédition de votre matériel avec lien de suivi.

Vous souhaitant bonne réception et une agréable journée.

Bien cordialement,
Votre atelier

NB: je constate le voyant gauche rouge allumée sur la carte et le vantail gauche s'ouvre partiellement ou ne s'ouvre pas

Merci.
Christophe

Bonjour,

Je vous propose une seconde expertise de votre boîtier.

Si une solution peut être trouvée, je vous ferai une offre.

Vous m'enverrai votre boîtier lorsque vous l'aurez récupéré.

Cliquez sur mon nom et faites un message à l'adresse mail de contact indiquée.

Je vous ai envoyé un mail.

Bonsoir coyotte qui êtes vous?

Qu'entendez vous par "richy ne vous demandez rien " ?

Bien sur qu'il me demande de payer sa prestation...

Vous parlez de Richy ou de l'entreprise chez qui j'ai envoyé la carte en expertise?

Je vous prie de m'excuser.
Vous vous méprenez.
En aucune façon je n'ai voulu être impoli.
Je me suis mal exprimé.
Je voulais savoir si vous étiez une entreprise puisque vous sembliez me proposer un boitier de remplacement.
Désolé de vous avoir froissé.
Ce n'étais absolument pas mon propos.
Effectivement j'ai mal compris votre question.
Je pense que vous me demandiez si l'entreprise qui a expertisé mon boitier m'avait fait payer?
Sachez que j'ai seulement payé 15€ pour leur expertisé.
Merci.
Christophe.

Nb: pas très évident d'écrire sur un tel portable

Merci pour votre réponse et pour vos recommandations.
Au plaisir d'échanger à nouveau peut être :) sur un autre sujet.
Christophe