Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Récepteur io contact sec trop rapide

Bonjour à tous,

j'ai un récepteur io qui commande ma motorisation de portail avec le contact sec N°1.

Je pilote ce récepteur avec télécommandes Keygo IO.
Le contact reste fermé environ 1 seconde, comme prévu.

Je viens d'acheter 2 nouvelle télécommandes keygo IO, l'association avec le récepteur IO se fait, le problème, le contact sec se ferme, mais beaucoup moins longtemps, une demie seconde peut-être.

La motorisation du portail n'a pas le temps de réagir.

Alors j'ai essayer la remise à zéro, j'ai de nouveau associer les télécommandes, même résultat, les anciennes, pas de souci, les nouvelles, même problème.

Elles n'ont pas la même référence à l'arrière, les ancennes finissent par A les nouvelles par B.

Avez vous une explication svp ?

Cdt

Guillaume

Merci,

guillaume D.
guillaume D.

guillaume D.

Niveau
0
67 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    C'est un problème connu sur les anciens récepteurs io.

    https://forum.somfy.fr/questions/3208247-probleme-keygo-io-recepteur-access-compatible-io

    guillaume D.
    guillaume D.

    guillaume D.

    Niveau
    0
    67 / 100
    points

    Bonjour,

    merci pour votre réponse, si je comprends bien changer le récepteur ou trouver des télécommandes comme celles que j'ai déjà.

    cdt

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Oui, c'est un peu ça !

    Désolé !

    Haut de page