Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Récepteur io contact sec trop rapide

Bonjour à tous,

j'ai un récepteur io qui commande ma motorisation de portail avec le contact sec N°1.

Je pilote ce récepteur avec télécommandes Keygo IO.
Le contact reste fermé environ 1 seconde, comme prévu.

Je viens d'acheter 2 nouvelle télécommandes keygo IO, l'association avec le récepteur IO se fait, le problème, le contact sec se ferme, mais beaucoup moins longtemps, une demie seconde peut-être.

La motorisation du portail n'a pas le temps de réagir.

Alors j'ai essayer la remise à zéro, j'ai de nouveau associer les télécommandes, même résultat, les anciennes, pas de souci, les nouvelles, même problème.

Elles n'ont pas la même référence à l'arrière, les ancennes finissent par A les nouvelles par B.

Avez vous une explication svp ?

Cdt

Guillaume

Merci,

guillaume D.
guillaume D.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    C'est un problème connu sur les anciens récepteurs io.

    https://forum.somfy.fr/questions/3208247-probleme-keygo-io-recepteur-access-compatible-io

    guillaume D.
    guillaume D.

    guillaume D.

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    Bonjour,

    merci pour votre réponse, si je comprends bien changer le récepteur ou trouver des télécommandes comme celles que j'ai déjà.

    cdt

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Oui, c'est un peu ça !

    Désolé !

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