Chers utilisateurs,

Les perturbations qui impactait TaHoma et Somfy Protect sont désormais terminées. Vous pouvez être invité a vous reconnecter a vos applications.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous avez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et les équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Toutes les keygo inopérantes

Bonjour,

Mon installation est la suivante :

Porte de garage sectionnelle avec moteur BFT
BOTTICELLI SMART BT A 850-1250

Keygo + pilotage smartphone via module IO et Tahoma Switch.

Tout fonctionnait jusqu'à la semaine dernière.
Depuis plus aucune Keygo ne me permet d'ouvrir le garage. En revanche, le pilotage via l'appli Tahoma fonctionne.

J'ai donc tenté de réappairer les Keygo avec la manipulation suivante :

Sur le moteur, 2 clics sur OK, puis menu radio, ok puis adj ch1. Le récepteur attends une télécommande avec les 2 ronds qui clignotent. J'appuis sur le bouton 1 et 3 de la Keygo. J'obtiens le message d'erreur KO.
Les piles des télécommandes sont neuves.

Une idée ?
Merci de votre aide.

  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    C'est quoi comme récepteur ?

    Bonjour,

    problème partiellement résolu.
    J'avais oublié que les Keygo fonctionnait aussi en IO. Je suivais la procédure de la doc BFT...
    J'ai depuis pu apparairer les télécommandes. En revanche le fait qu'elles aient été toutes oublié en même temps est un mystère....
    Beaucoup de problèmes de fiabilité et de Bugs chez Somfy !

    Haut de page