Question en attente de réponse
impossible d'ajouter un 7 eme volet
Bonjour,
J'ai ajouté 6 volets à ma thaoma swift, mais impossible d'en ajouter un autre : message possédez vous une télécommande de centralisation ou une box domotique
Alors que aucun problème avant les volets sont neufs
Merci de votre aide
Didier
Merci,
Réponses
Bonjour, le moteur doit déjà avoir une clé, donc il faut le remettre en mode usine pour la supprimer, reprendre le réglage des fins de course et ensuite vous pourrez le mettre sur tahoma switch.
Merci pour ce retour d'information, mais je ne sais pas comment remettre en mode usine.
Peut être l'installateur qui doit revenir saura me faire ça
Bonjour Lorenzo,
la procedure que vous indiquez n'est fait que pour ajouter une telecommande dans un moteur mais pas pour faire sa remise a zéro.
Il s'agit d'une motorisation solaire?
Bonne journée.
Bonjour Madame ,
Pour supprimer cette appareil il doit ce retrouver dans l'application ce qui est n'est pas le cas .
Comme mentionnée précédemment je suis bloqué a étape comparable IO HOME CONTROL ( voir photo )
Merci pour votre aide .
Lorenzo,
le probleme que vous rencontrer est lier a la clef de securité qui est enregistrer dans le moteur,
pour supprimer cette clef de securité il faut remettre a zéro le moteur et refaire son parametrage complet.
Bonjour Vanessa,
Mon problème a été résolu au bout de 48h00, la clé du produit est apparu dans la liste, j'ai donc fini le paramétrage du volet manquant.
Merci de votre aide
Didier
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
ajoute une 2eme telecommande volet battant
Bonjour, J’ai un volet battant SOMFY 2401581 Synapsia 1000 io avec la télécommande d’origine Situo 1 io Sera-t-il possible d’ajouter une autre télécommande pour le même...Parfait, merci de votre retour et bonne soirée. -
Mes volets ont disparu de l'application Tahoma et depuis impossible de les ajouter de nouveau
Bonjour, Jeudi soir j'ai pu créer un compte somfy et ajouter tous mes volets à la connexoon pour ensuite créer mes scénarios... Jusque là à part 1 volet qui a eu beaucoup de...Bonjour Cyril, La box ayant été supprimée et réactiver je ne pourrais rien récupérer. En effet lorsque les équipements sont supprimés il est impossible de les appairer de... -
Ajout des volets à un kit de connectivité impossible
Bonjour, Je rencontre un problème d’assocation de volets roulants à un kit de connectivité. J’avais réussi après plusieurs essais à les ajouter sur le kit, mais les volets...Anthony vous dites que vous avez réussi a les ajouter mais comme il n'apparaissait pas dans Home Kit vous avez tout réinitialisé. Vous n'avez réinitialisé que le Kit. Les... -
Impossible d'ajouter d'autres volet connecté
Bonjour, Ayant acquéri 6 volets solaires à moteur Somfy IO, les 3 premiers ont été faits avec succès mais les 3 autres impossible de les faire remonter dans ma TAHOMA Switch...Bonjour Olivier, Je vois que vous êtes parvenus à appairer vos 6 motorisations. Bonne journée, -
Assosier situo 5 io pure ii avec volets sans télécommande
Bonjour, J'ai installé aujourd'hui une Tahoma Switch, je regrette un peu car depuis j'ai des paramétrages qui ont sauté... Je m'explique. J'ai dans le salon 7 volets et...Bonjour, Merci pour votre réponse, entre temps j'ai eu Somfy au téléphone qui a pu prendre la main sur ma Tahoma. Il a fallu faire une manip au niveau de la Tahoma, puis ils...
-
-
-
