Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossible d'ajouter un amy 1 io dans tahoma switch

Bonjour,

Je viens d'acheter une tahoma switch pour commander mes 5 volets roulants amy 1 io
J'ai réussi a ajouter la tahoma switch sur l'application, mais quand j'ajoute un équipement, j'ai un message d'erreur "un problème est survenu lors de l'ajout de votre produit, merci de recommencer la procédure"

Je fais bien l'appui de 3.secondes sur la télécommande amy 1, mon volet bouge haut bas pour indiquer la prise en compte, mais après plus rien j'ai le message d'erreur.

J'ai essayé sur plusieurs volets mais toujours pareil

Merci de m'aider ;)

Isabelle C.
Isabelle C.

Isabelle C.

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