Question en attente de réponse
Camera intérieur impossible a réinstallée suite changement de box
Bonjour,
Suite un changement de box ,impossible de connectée la camera sur le nouveau réseau .je la supprime et la impossible de la réinstaller, malgré les procédures .Est-elle toujours connue sur le serveur Somfy qui bloquerai l'installation ?. le reste de l'installation fonctionne
correctement Bien cordialement
Merci,
Réponses
Bonjour Regis
Poster le N° MAC de la Caméra pour que les Yellos puissent regarder.
Bonjour ,Merci pour votre précieuse réponse .
Je vous communique donc l'adresse MAC de ma camera ,afin que vous puissiez verifier si elle est verrouillée sur le serveur SOMFY
B0411D2A2D6C AGJE
Bien cordialement
Bonjour Régis,
Je ne trouve pas votre caméra sur notre serveur avec votre N° MAC.
Bonne journée.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Réinstallation camera intérieure impossible sur Somfy protect ?
Bonjour,impossible de réinstaller ma caméra indoor,malgré un réseau partagé avec du 2,4Ghz,et déjà d'autres caméras paramétrées.La led passe du bleu clignotant, au blanc puis...Je ne vous ai pas parlé de Compte mais de site d'installation. Sur le premier écran en haut vous avez le nom du site d'installation. Cliquer dessus et vous aurez accès à la... -
Camera intérieur inaccessible et impossible de changer de réseau
Bonjour, Ma camera intérieur somfy protect était injoignable depuis plusieurs jours lorsque je voulais visionner l'image mais je pouvais la piloter (redémarrer, fermeture...)...Bonjour Sébastien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Bonne journée. -
Réinstallation d'une caméra intérieure
Bonjour, Après un changement de box j'ai voulu changer le réseau Wifi de la caméra intérieure. Sans succès j'ai décidé de la supprimer du système puis de la réinstaller. C'est... -
réinstallation impossible de ma caméra Indoor ?
Bonjour, J'ai participé ce matin à une discussion sur le sujet " Caméra indoor plus reconnue bloquée lumière bleue " J'avais écrit : "Bonjour J'ai le même souci sur l'une de...Bonjour Tarek, Comme tout produit, si vous n'avez pas de preuves d'achat nous ne pouvons pas traiter les demandes sous garantie et ce je pense comme tout autre fabricant... -
Impossible de reconnecter les caméras, suite à changement de réseau
Bonjour, J’ai changé d’opérateur Internet, et depuis il m’est impossible de reconnecter la caméra Outdoor : elle ne reconnaît pas le QR code, malgré les réinitialisation. Et...Bonjour Je vous remercie pour votre réponse. Le système en position armé, cela veut dire qu’il fonctionne. Car oui c’était le cas. Si c’est bien ça ou est que je trouve les n...
-
-
