Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Réinstaller le contrôle température

Bonjour, l'installateur de la PAC a du intervenir chez moi. Il a installé un nouveau boîtier de commande dans une des pièces. Comment dois je faire pour ré installer mon système. J'ai cru comprendre que je ne pouvais pas supprimer l'existant pour réinstaller....
Merci de votre aide.

Martîne G.
Martîne G.

Martîne G.

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    Patrick R.
    Patrick R.

    Patrick R.

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    Bonjour,
    1° Votre installateur vous a installé quel boitier ?
    Quelle référence ; (boitier neuf ? pas d'occasion ?)
    Que signifie "système existant "
    2° Il installe et vous dit débrouillez vous ?
    Avant tout : pour moi, il n'a pas fini son travail et se doit de vous offrir un service complet !
    Rappelez le et exigez "l'obligation de résultats "avant de payer sa facture .
    et pas de facture supplémentaire pour finir la mise en route !
    Cordialement,
    PR

    Martîne G.
    Martîne G.

    Martîne G.

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    Pardon ? Ce n'est pas à lui a connecter mes boîtiers de contrôle de température au système somfy ....

    Patrick R.
    Patrick R.

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    Je ne comprends pas votre réponse !

    Patrick R.
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