Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

PB Videoportier V200

Bonjour,
Mon installation V200 présente l'ensemble des problèmes signalés sur le forum.
Mon écran est bleu et s'allume intempestivement sans action sur la platine extérieure et avec un un crissement au niveau du son. Le son apparaît sur la platine extérieure également informé par mes voisins qui me signale également que mon portail s'ouvre et se ferme tout seul en pleine nuit comme en journée.
Lors d'un appui appel sur la platine extérieure, le Videoportier intérieur ne sonne pas .
Dans l'attente d'un retour de votre part

Merci,

Alex
Alex

Alex

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    Réponses

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    Débranchez le video du portail, c'est lui qui le manœuvre intempestivement.
    Pour le Video s'il est garanti faites valoir vos droits de recours garantie.

    Bonne journée

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