Appairage WIFI thermostat radio V2

Bonjour Schwartz

Vous avez bien désactivé le WPS sur le Wifi car sur les Livebox il est activé d'office.

Bonjour,

Merci pour l'info.
j'ai désactivé le WPS mais toujours le meme problème d'appairage.

Merci

La maintenant il est peut être partiellement installé sur les serveurs car la procédure est bien allée au bout mais le WPS a bloquer l'enregistrement sur la box internet.

Plus qu'a attendre l'aide d'un Yello.

Schwartz vous avez essayez en arrêtant le temps de l'installation le Wifi 5 de la box ?

Oui je n'ai activé que le 2.4 mais sans effet

OK
Voici la procédure pour réinitialiser la passerelle

Débrancher la passerelle pendant 2 secs
Rebrancher la passerelle pendant 8 secs
Débrancher une nouvelle fois pendant 2 secs
Attendre que la passerelle clignote rouge et verte puis continuer la procédure d'installation.

Bonjour,

Merci encore mais rien ne change.
Je désespère et suis très déçu par la marque, ils sont impossibles à joindre par téléphone. A chaque fois après 6 minutes d'attente on laisse son numéro mais personne ne rappelle.
Je m'attendais à mieux de leur part. Je crois que je vais tout renvoyer et passer à autre chose.

Cdt

Bonjour,

Merci pour vos réponses. J'ai contacté le service client.
Une charmante personne a pris en compte mon problème qui après un échange de produit devrait être résolu.

Bonjour
Je viens d'acheter un thermostat connecter radio V2, toute les opérations d'installation se sont déroulés correctement saul l'appairage du thermostat à la pacerelle. A aucun moment l'application me demande l'enregistrement de mon thermostat. PIN: 2249-0284-0199
Pouvez vous me venir en aide
Merci

Bonjour

Pourriez-vous vérifier si l'appairage s'est bien déroulé suite au changement de Livebox Orange ?
Code PIN du thermostat : 1929-0905-4892
Un grand merci pour votre aide
Cordialement
Patrick

Merci Quentin