Latence sur le direct de ma caméra somfy indoor depuis l'application somfy protect?

Bonjour,
Je vous remercie pour cette réponse, toutefois elle n'est pas convenable.
En effet, j'ai choisi cette caméra pour plusieurs raisons, dont le fait de pouvoir visualiser en direct et parler avec les personnes que je vois.
En l'état et avec un décalage de 10 secondes, ce n'est franchement pas possible.
Cette situation n'étant à priori pas celle que tous le monde retrouve, merci de m'apporter une réelle solution.
Cordialement

J'ai déjà tenté de réduire la qualité en SD, sans succès.

J'ai vu dans d'autres questions similaires, que les usagers avaient vu leur caméra migré de serveur ce qui avait supprimé le délai de décalage.

Pourquoi vous ne me proposez pas cette solution ?

J'ai également acheté 2 caméras extérieurs et un interphone v500 connect (non encore installés). Dois je comprendre que je vais également constaté ce décalage ?

Bonjour Joffrey,
Avvez-vous eu un retour de la part d'un yello suite au ticket ?

Pour ma part j'ai le même souci que le votre et pas de retour de leur part.

Et leur réponse qu'ils vous donnent est inacceptable.

Apple n'est pas une société de sécurité, si Somfy a des problèmes avec leurs serveurs, à eux des les résoudre.
Ce n'est pas à nous clients d'en subir les conséquences.
On paie une caméra 250€ l'unité, pour ma part j'en ai 3. Et le soucis est sur les 3 caméras.
Donc c'est de ma faute si j'ai ce délai de latence....

Yello, réveillez-vous, ce que vous nous répondez n'est pas du tout entendable de notre côté.

Et Ouvrez un ticket aussi pour mon souci aussi. SVP !

Bonjour
Non, je n'ai toujours pas de retour et ça commence à être pénible...

Un Yellow peut-il me dire ou nous en sommes svp ?

Merci !

Je viens de faire un test à l'instant, malheureusement il est sans succès.
J'avais l'impression que cela s'était amélioré mais j'ai activé l'enregistrement en continu il y a quelques jours et le problème s'est de nouveau présenté...

Bonjour Joffrey,

Je vois que vous dites que votre ami qui a un iPhone arrive à avoir le flux des caméras Somfy via HomeKit ? Pouvez vous lui demander comment il fait.? Pour info c’est la meilleure solution pour visualiser les caméras Somfy. Sauf que depuis deux ans le service n’a fonctionné que 5 mois et encore je suis gentil. Suite à la nouvelle architecture HomeKit, il y a eu un problème qui a été résolu par un utilisatieur mi 2023. Depuis la mise à jour des caméras par Somfy au mois d’octobre nous n’avons plus accès aux caméras via HomeKit. Si votre ami a une solution je suis preneur

Bonjour
La situation n'a pas évolué et ça devient pénible... somfy peut il se bouger ?
Merci !

Bonjour Geoffrey,

Je pense que somfy s’en fou et qu’il n’y aura pas de mise à jour corrective. ils ont abandonné la compatibilité homekit pour les cameras one. En espérant une alternative aux cameras somfy pour que je puisse m’en séparer.

Bonjour,
J'ai moi aussi un souci de latence sur le direct de la caméra Indoor, que je viens d'acquérir dans un pack Home Alarm Advanced - Pack Integral Video.
Je suis également en fibre optique, donc un très fort débit même en wifi.
Ca n'est évidemment pas satisfaisant. A lire le forum, je constate qu'il n'y a pas de solution ?

Cdt