Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème avec télécommande studio 5 rts fac pure 2

Bonjour, ma télécommande studio 5 rts fonctionne individuellement en position 1 et 2 mais en position 4 clignotants pour les faire marcher les 2 en même temps, elle refuse de fonctionner.

Merci,

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    Réponses

    Veuillez rendre plus lisible et compréhensible votre demande en évitant notamment le langage SMS, en précisant le type exact de votre télécommande et en indiquant les défauts constatés et les tests déjà réalisés.

    Merci et bonne journée.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    En effet difficile de comprendre.
    Je suppose que vous avez mémorisé un volet sur le canal 1 de la télécommande, un autre sur le canal 2 et que vous voudriez que les deux fonctionnent en même temps sur le canal 4 ! Si tel est le cas, avez-vous mémorisé les deux volets sur le canal 4 ?

    Bonne journée !

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