Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème avec télécommande studio 5 rts fac pure 2

Bonjour, ma télécommande studio 5 rts fonctionne individuellement en position 1 et 2 mais en position 4 clignotants pour les faire marcher les 2 en même temps, elle refuse de fonctionner.

Merci,

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    Réponses

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    Niveau
    4
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    Veuillez rendre plus lisible et compréhensible votre demande en évitant notamment le langage SMS, en précisant le type exact de votre télécommande et en indiquant les défauts constatés et les tests déjà réalisés.

    Merci et bonne journée.

    Bonjour

    En effet difficile de comprendre.
    Je suppose que vous avez mémorisé un volet sur le canal 1 de la télécommande, un autre sur le canal 2 et que vous voudriez que les deux fonctionnent en même temps sur le canal 4 ! Si tel est le cas, avez-vous mémorisé les deux volets sur le canal 4 ?

    Bonne journée !

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