Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Problème volets IO suite mise à jour

Bonjour,
Suite à la mise à jour du 30/01/24, ma tahoma Switch ne communique plus avec les équipements IO.
Les équipements RTS fonctionnent normalement.
Mon PIN 2023 7421 0837
Merci

Merci,

Antoine C.
Antoine C.

Antoine C.

Niveau
0
21 / 100
points
Consultations
consultée 116 fois
Nombre de réponses
5 réponses
Thème
Volet
Nom de l'auteur
Antoine C.
Date
31 janvier 2024
il y a plus d'un an
question
q
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    Réponses

    stephane C.
    stephane C.

    stephane C.

    Niveau
    0
    42 / 100
    points

    Bonjour moi aussi j'ai un problème depuis la dernière mise a jour de la tahoma le 30/01/2024 . Hier soir tout fonctionnait bien. Et ce matin en voulant ouvrir les volets seul les volets rts ce sont ouverts et les Io ne fonctionne plus. Dans l'application il ne sont plus reconnu . quoi faire ?
    Code pin 2059-0408-1084
    En vous remerciant cordialement

    Nom de l'auteur
    stephane C.
    Date
    réponse
    r
    Mickaël L.
    Mickaël L.

    Mickaël L.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour, depuis la mise à jour 30/01/24, impossible d'ouvrir ou fermer mes volets en IO
    Mon PIN 2041-6434-2660
    Merci de votre retour urgent

    Nom de l'auteur
    Mickaël L.
    Date
    réponse
    r
    stephane C.
    stephane C.

    stephane C.

    Niveau
    0
    42 / 100
    points

    Bonjour
    C'est bon tout est revenu
    Je ne sais pas comment mais ça fonctionne
    Merci

    Nom de l'auteur
    stephane C.
    Date
    réponse
    r
    Antoine C.
    Antoine C.

    Antoine C.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points

    En effet tout refonctionne.
    Merci !

    Nom de l'auteur
    Antoine C.
    Date
    réponse
    r
    Valentin D.
    Valentin D.

    Valentin D.

    Niveau
    1
    151 / 750
    points

    Bonjour, idem pour moi et maintenant impossible de ce connecter au réseau wifi

    Nom de l'auteur
    Valentin D.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
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