Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

telecommande de mon voisin ouvre mon portail

Bonjour,
Une des télécommandes de mon voisin ouvre mon portail
en même temps que le sien
Mais juste une seule pas les deux
Télécommande Keypop 2 RTS avec moteur Exavia Star
Merci de votre réponse

Merci,

Patrick C.
Patrick C.

Patrick C.

Niveau
0
1 / 100
point
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Vous devez l'un et l'autre faire une RàZ de vos moteurs avec suppression des TC, puis, recommencez la mise en service complète.
    Ainsi les codes radio de chacun seront changés.

    Bonne journée

    patrick C.
    patrick C.

    patrick C.

    Niveau
    0
    64 / 100
    points

    Merci a vous
    Mais c'est vraiment embêtant de faire cela juste pour une télécommande
    Mais merci quand même
    Bonne journée

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Embêtant, non pas vraiment, je dirais plutôt indispensable.
    Le gros défaut du 433MHz est son faible volume de bandes.
    D'où les risques de chevauchement.

    Pas d'autre solution que la RàZ.

    Bonne journée

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    Quel est l'âge de votre Exavia Star ?

    patrick C.
    patrick C.

    patrick C.

    Niveau
    0
    64 / 100
    points

    Bonjour,

    Tout juste un an acheté en 2023

    patrick C.
    patrick C.

    patrick C.

    Niveau
    0
    64 / 100
    points

    Bonjour
    Toujours pareil après réinitialisation
    Que faire changer télécommande
    Merci de votre réponse

    Haut de page