Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Impossible de terminer l'installation du Connectivity kit?

Bonjour,

J'ai un Connectivity kit PIN: 2110-2432-5954.

Je fais l'installation via mon iPhone 12 Pro iOS 17.3. Version de l'application TaHoma : Version 1.22.0

Impossible de terminer la configuration. A la fin du processus quand il doit faire le lien avec le compte TaHoma: Message d'erreur: Nos services sont actuellement indisponibles,

Impossible de joindre le Help via tél, et pas de rappel...

Merci de votre aide.

Merci,

Serge M.
Serge M.

Serge M.

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2 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Serge M.
Date
1 février 2024
il y a 9 mois
question
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Serge
    Désactiver le Wifi 5 de votre box internet le temps de l'installation.

    Après si ça ne fonctionne pas vous avez la dernière mouture de IOS qui est sortie le 24/01/2024. Il n'est pas exclus qu'il y a un problème de ce coté là. Si vous avez une tablette ou un autre Smartphone avec un OS plus ancien vous devriez essayer d'installer avec.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
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    Serge M.
    Serge M.

    Serge M.

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    Bonjour,

    Merci pour votre retour.

    Malheureusement même avec mon iPhone en 2.4 GHz impossible.

    Je note que le Connectivity kit se connecte au WiFi à 2.4 GHz.

    La LED reste blanche.

    Mais comme l'association ne se fait pas avec mon compte Somfy TaHoma impossible d'aller plus en avant...

    A noter que le boitier Connectivity kit se voir sur mon LAN et répond au PING.

    D'avance merci pour votre aide.

    Nom de l'auteur
    Serge M.
    Date
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    r

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