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Les sujets Domotique

Impossible de terminer l'installation du Connectivity kit?

Bonjour,

J'ai un Connectivity kit PIN: 2110-2432-5954.

Je fais l'installation via mon iPhone 12 Pro iOS 17.3. Version de l'application TaHoma : Version 1.22.0

Impossible de terminer la configuration. A la fin du processus quand il doit faire le lien avec le compte TaHoma: Message d'erreur: Nos services sont actuellement indisponibles,

Impossible de joindre le Help via tél, et pas de rappel...

Merci de votre aide.

Merci,

Serge M.
Serge M.

Serge M.

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2 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Serge M.
Date
1 février 2024
il y a 3 mois
question
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Serge
    Désactiver le Wifi 5 de votre box internet le temps de l'installation.

    Après si ça ne fonctionne pas vous avez la dernière mouture de IOS qui est sortie le 24/01/2024. Il n'est pas exclus qu'il y a un problème de ce coté là. Si vous avez une tablette ou un autre Smartphone avec un OS plus ancien vous devriez essayer d'installer avec.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
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    Serge M.
    Serge M.

    Serge M.

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    Bonjour,

    Merci pour votre retour.

    Malheureusement même avec mon iPhone en 2.4 GHz impossible.

    Je note que le Connectivity kit se connecte au WiFi à 2.4 GHz.

    La LED reste blanche.

    Mais comme l'association ne se fait pas avec mon compte Somfy TaHoma impossible d'aller plus en avant...

    A noter que le boitier Connectivity kit se voir sur mon LAN et répond au PING.

    D'avance merci pour votre aide.

    Nom de l'auteur
    Serge M.
    Date
    réponse
    r

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