scénario qui ne fonctionne pas

Bonjour,
Je n’arrive plus à utiliser les scénarios thermiques liés à l’hiver et l’été. Ils n’apparaissent plus dans les scénarios créés et qui plus est quand je les créés à nouveau, je termine l’étape, une notification m’indique qu’ils sont créés mais je ne les vois pas. Ce matin, aucun volet ne s’est levé comme attendu.
En vous remerciant pour votre aide,
Cordialement,
Aude R.

Bonjour,
Je vous remercie de votre message. Le code pin est-il sur la box ?
En vous remerciant,
Cordialement ,
Aude R

Bonjour Vanessa,
Oui 2 volets solaires.
Ce weekend , j'ai constaté que les scénarios s’effectuent bien. Mais l'application me dit qu'ils sont toujours ouverts
Merci pour votre retour !
Bonne soirée

Je rajoute une précision. En partant ce matin, le scénario a bien ouvert les volets complétement. Mais l'application me dit qu'un volet est ouvert à 2% et l'autre à 51 %. Pourtant, ils étaient bien ouverts. !
Merci

Bonjour,
Le code pin de ma box tahoma switch est le suivant : 2030-6636-2737
En vous remerciant pour votre retour,
Cordialement,
Aude R.

Je ne pourrai le faire que ce we éventuellement. Est ce que c'est ça qui fait que l'application ne met pas réellement quand c'est ouvert ou fermé ? Au début ça fonctionnait pourtant

Bonjour Vanessa,

les moteurs en fin de course ont été re-réglé. Mais l'application ne fonctionne pas. De plus, cela ne m'indique plus du tout si les volets sont ouverts ou fermés.

Comment je dois faire ?
Merci pour votre réponse

Oui c'était en manuel. La box fonctionne très bien. Mais que mes volets soient ouverts ou fermés, l'application reste figée. Je ne sais pas (à distance) si mes volets sont ouvert ou pas.
J'ai payé assez cher pour avoir Somfy, mais très embêtant que l'application ne fonctionne pas. et ça commence à être long sans avoir de réponse positive pour régler ce problème

Oui bien sur... étant en déplacement en semaine, je ne pourrrai le faire que samedi

Bonjour,

Malgré plusieurs appesl avec l'assistance, et le retour de l'installateur plusieurs fois, l'application tahoma ne fonctionne toujours pas, et il arrive que les volets ne se ferment pas.

Que me proposez vous maintenant ?
Merci