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Question en attente de réponse

Sirène camera ne fonctionne pas

Bonjour,

J'ai installé une caméra outdoor mais la sirène ne fonctionne pas.

Je n'ai pas de home alarme.

Que ce soit en test ou en déclenchement, il n'y a pas de son

Merci, pour votre aide

Antoine

antoine R.
antoine R.

antoine R.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Antoine
    Supprimer la caméra et réinstaller la.
    Si ça ne fonctionne toujours pas poster son N° MAC

    antoine R.
    antoine R.

    antoine R.

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    Merci pour vitre reponse rapide

    J'ai déjà effectué cette opération ainsi que la réinitialisation d'usine pour celle ci

    Adresse mac en PJ

    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Equipe

    Bonjour Antoine,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra Extérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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