Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

connecter Control Box 3S io à tahoma switch

Bonjour,
Mon ancienne tahoma contrôlait le portail control box 3S io parfaitement.
Changement de box pour une switch, et je n'arrive pas à connecter le portail à la switch.
Je suis pourtant (ou je crois) la procédure à la lettre, mais lors du test final le portail ne bouge pas.
J'ai rapproché la switch, pareil.
Que faire ?
Merci pour votre aide,

  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour

    Est-ce que vous avez transféré la clé io de l'ancienne box vers la nouvelle ?
    Si non et que ce ne soit plus possible, il faut réinitialiser la motorisation.

    Bonne journée !

    Bonjour
    à vrai dire je ne sais pas, je ne pense pas l'avoir fait.
    Réinitialiser la motorisation, c'est à dire les télécommandes, l'ouverture 1 et 2 portes, l'apprentissage ... Tout ?
    Merci

    Haut de page