Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

connecter Control Box 3S io à tahoma switch

Bonjour,
Mon ancienne tahoma contrôlait le portail control box 3S io parfaitement.
Changement de box pour une switch, et je n'arrive pas à connecter le portail à la switch.
Je suis pourtant (ou je crois) la procédure à la lettre, mais lors du test final le portail ne bouge pas.
J'ai rapproché la switch, pareil.
Que faire ?
Merci pour votre aide,

Pierre C.
Pierre C.

Pierre C.

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    Réponses

    Bonjour

    Est-ce que vous avez transféré la clé io de l'ancienne box vers la nouvelle ?
    Si non et que ce ne soit plus possible, il faut réinitialiser la motorisation.

    Bonne journée !

    Pierre C.
    Pierre C.

    Pierre C.

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    Bonjour
    à vrai dire je ne sais pas, je ne pense pas l'avoir fait.
    Réinitialiser la motorisation, c'est à dire les télécommandes, l'ouverture 1 et 2 portes, l'apprentissage ... Tout ?
    Merci

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