Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Durée garantie thermostat programmable 2401243

Bonjour,

Ma question est dans le titre... Pourriez-vous me confirmer la durée de garantie du thermostat programmable 2401243 ? Sur d'autres sujets du forum, j'ai vu écrit 2 ans ou 5 ans, du coup je ne suis pas sûr...

Merci d'avance et bon dimanche !

Rémi F.
Rémi F.

Rémi F.

Niveau
1
147 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Rémi
    A partir de 2020 c'est 5 ans
    Avant 2020 c'est 2 ans

    Rémi F.
    Rémi F.

    Rémi F.

    Niveau
    1
    147 / 750
    points

    Bonsoir, merci pour votre réponse.

    J'ai acheté mon thermostat en 2020 mais je ne retrouve plus la facture. Est-il possible de faire fonctionner la garantie à partir du numéro de série du thermostat ?

    Cordialement

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Si vous avez pensé a enregistrer le thermostat sur le site de Somfy peut être.

    Attendez l'avis d'un Yello.

    Rémi F.
    Rémi F.

    Rémi F.

    Niveau
    1
    147 / 750
    points

    Bonsoir, est-ce qu'un Yellow pourrait répondre à ma question ?

    A savoir : "Est-il possible de faire fonctionner la garantie à partir du numéro de série du thermostat en l'absence de la facture ?

    Merci

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Rémi,

    Seule la date d'achat fait foi de la garantie, tout autre information est caduque.

    Bonne journée,

    Haut de page