Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Connectivity Kit ne peut pas être enregistré

Bonjour! J'ai acheté un kit de connectivité. Cependant, je ne peux pas l'activer. L'activation dans l'application Tahoma est toujours interrompue. Avec l'app Classic, cela ne fonctionne pas non plus. On me dit que le code pin n'est pas valable..PIN: 2101-4420-6146. Existe-t-il une possibilité de réinitialisation complète ?
Merci! Markus

Markus
Markus

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    Bogdan P.
    Bogdan P.

    Bogdan P.

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    Bonjour, j’ai une souci similaire. J’ai un nouveau connectivity kit a enrigistrer avec un nouveau user, mais apres suivre toutes les etapes et avoir acepté les conditions dans l’app (Tahoma, pas classic) il me dit que nos services ne sont pas disponible. J’ai essayé plusieurs jours consecutifs mais toujour la meme erreur. Est-ce que vous avez des suggestions?
    Merci!

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Markus,

    Je vous invite à ressayer l'activation du produit.

    Bonne journée,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Bogdan,

    Laissez ici votre code PIN que nous puissions regarder.

    Bonne journée,

    Markus
    Markus

    Markus

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    @Gaëlle

    Merci beaucoup pour votre aide !
    Maintenant ça va :)

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Markus,

    Parfait,

    Bonne journée,

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