Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Connectivity Kit ne peut pas être enregistré

Bonjour! J'ai acheté un kit de connectivité. Cependant, je ne peux pas l'activer. L'activation dans l'application Tahoma est toujours interrompue. Avec l'app Classic, cela ne fonctionne pas non plus. On me dit que le code pin n'est pas valable..PIN: 2101-4420-6146. Existe-t-il une possibilité de réinitialisation complète ?
Merci! Markus

Markus
Markus

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    Bogdan P.
    Bogdan P.

    Bogdan P.

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    Bonjour, j’ai une souci similaire. J’ai un nouveau connectivity kit a enrigistrer avec un nouveau user, mais apres suivre toutes les etapes et avoir acepté les conditions dans l’app (Tahoma, pas classic) il me dit que nos services ne sont pas disponible. J’ai essayé plusieurs jours consecutifs mais toujour la meme erreur. Est-ce que vous avez des suggestions?
    Merci!

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Markus,

    Je vous invite à ressayer l'activation du produit.

    Bonne journée,

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Bogdan,

    Laissez ici votre code PIN que nous puissions regarder.

    Bonne journée,

    Markus
    Markus

    Markus

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    @Gaëlle

    Merci beaucoup pour votre aide !
    Maintenant ça va :)

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Markus,

    Parfait,

    Bonne journée,

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