Question en attente de réponse
Appairage thermostat V2 et récepteur impossible?
Bonjour,
J'ai installé un récepteur radio sur mon radiateur électrique à fil pilote. Le récepteur s'allume, le thermostat également, mais l'appairage entre les deux est impossible.
J'ai essayé toutes les solutions proposées sur le forum: couper les ondes (wifi, 4G), m'éloigner du métal du radiateur, faire reset en enlevant les piles et bouton PROG, changer de position en espérant que cela finisse enfin par se connecter... J'obtiens toujours les 3 leds rouges à la fin du processus d'appairage.
En revanche, j'ai réussi l'appairage entre la gateway et le thermostat.
Pouvez-vous m'aider ?
Merci,
Réponses
Merci pour votre retour.
Effectivement, j'ai suivi à la lettre ces procédures, mais sans succès.
Bien cordialement,
Bonjour Cora,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre récepteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Thermostat V2_appairage vérification
Bonjour, Comment savoir si l’appairage fonctionne entre le récepteur radio et le thermostat ? Il y a 2 voyants sur le récepteur radio mais aucun ne s’allume après la procédure...Bonjour Pierre, Le moyen le plus simple pour savoir si l'appairage a bien été réalisé, c'est d'attendre que votre pompe à chaleur s'active lorsque vous donnez un ordre de... -
Installation thermostat Somfy connecté filaire V2
Bonjour, J'ai actuellement un thermostat Delta Dore Deltia 8.31 qui contrôle 3 chauffages électriques d'une même pièce via 3 fils pilotes directement connecté au thermostat... -
Appairage WI-FI impossible pour passerelle thermostat V2
Bonjour, J'ai tout essayé, suppression de toutes les radios WIFi, en laissant qu'un seul SSID en 2.4, j'ai aussi réinitialisé. Rien a faire la passerelle passe au vert et...Bonjour Saïd, Le thermostat était toujours installé sur le compte de l'ancien propriétaire. Je l'ai donc supprimé, je vous invite à recommencer l'installation en... -
Réinitialisation thermostats V2 sur serveurs SOMFY
Bonjour, J'ai acheté une série de 'thermostats radio connectés V2' pour piloter le chauffage de ma maison par pièce. Après plusieurs difficulté rencontrées dans... -
Comment connecter thermostat v2 contact ?
Bonjour, La passerelle du thermostat v2 contact n'est pas trouvée par le wifi de gateway. La recherche dure sans message d'erreur quel qu'il soit Je suis bien en 2,4 ghz et...Bonjour Nathalie, Vous indiquez que votre produit est défectueux. Nos conditions de garantie nous obligent à reprendre entièrement votre matériel sous garantie. Afin de...
-
-
