Détacher TaHoma V2

Bonjour

Qu'est vous entendez par "détacher" ?
Si c'est une demande de désactivation, il faut remplir ce formulaire:

https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...

Bonne journée !

Bonjour , en fait on a acheté une maison et on n’arrive pas à se connecter malgré que le propriétaire a désactivé la box sur son compte.
Merci d’avance

Je voulais dire l’ancien propriétaire

Bonjour

Patientez, un Yellow prendra contact avec vous.

Bonne journée !

Bonjour,

Ma box TaHoma vient de rendre l’âme !
Je viens donc d’acheter un kit de connectivité.
Est - il possible, même si ma TaHoma ne fonctionne plus, de transférer les scénarios de fermeture des volets ?

Merci par avance pour vos retours.

Bonjour Jerome

Attention, on ne peut pas faire de programmation directement à partir d'un kit de connectivité. Si vous aviez des scénarios planifiés sur le Tahoma, ils ne seront pas transférables sur le kit !

Bonne journée !

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Dans cas, est - il possible SVP de « détacher » mon compte de ma box TaHoma ?
Le PIN est le suivant : 1215-5198-8465.

Merci !

Bonne journée.

Bonjour,

Je complète mon propos : pouvez-vous SVP détacher mon adresse mail de ma box TaHoma, afin que je puisse utiliser cette adresse pour le kit de connectivité acheté ?
Le PIN est le suivant : 1215-5198-8465.

Merci !

Bonne journée.

Bonjour,

Merci !

Bonne journée.