Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème moteur invisio type r

Bonjour, un ami possède un portail avec une installation de deux moteurs invisio type R ainsi qu’une armoire Box 3S invisio. Il n’est plus en bon terme avec son installateur et la demande de jeter un coup d’œil. Diagnostique : le moteur de droite ne tourne plus. Lorsque j’inverse les connecteurs moteur 1-2 l’autre ventail fonctionne en toute circonstance. Je peux donc éliminer le fait que la carte soit défectueuse. Une fois le moteur enlève de la porte. Je place sur une batterie 24v dc et la le moteur tourne, mais extrêmement lentement. Il n’y a aucune coupure dans mes câbles ( test de continuité ok ). Ma question est la suivante. Suis je dans le bon que le moteur a un souci ? Y a t’il un encodeur sur ce genre de moteur ? Et comment s’en procurer ? Je suis indépendant

Merci, bien à vous.

Valentin M.
Valentin M.

Valentin M.

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    Oui, vos tests confirment en effet un moteur HS.
    Ce moteur est garanti 5 ans, si en cours de garantie, je vous conseille vivement de ne pas y toucher, cela donnerai trop de grain à moudre à votre installateur qui pourrait refuser la prise en charge.

    Même que votre installateur est en mauvais terme il est tenu et obligé de respecter ses conditions contractuelles de garantie.

    Ce moteur ne se répare pas, il se change, et il coûte un bras.
    De plus, les sites marchands en ligne ne le vendent qu'aux pro.

    Bonne journée

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