Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

blocage (en ouverture complète) après episode de très fort ralentissement ?

Bonjour,
MES DEUX télécommandes ne déclenchent plus de mouvement du portail ..;Depuis quelques jours la propulsion était beaucoup plus lentes(environ quelques cm par seconde..ce blocage total portail ouvert.
je ne peux meme plus passer en manuel, la languette étant complétement bloquée

Merci,

Alain S.
Alain S.

Alain S.

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    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Il pense avoir tout dit !

    Mais voilà, que répondre sans connaître le grade et l'âge du Capitaine ?!!

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    A minima le type exact du moteur et son âge serait un plus....!

    Accessoirement, nous dire l'état des témoins;

    Bon, on a déjà compris que votre système fonctionnait sur batterie jusqu'à épuisement de celle-ci.

    Bonne journée

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