Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Désactiver détecteur cause animal

Bonjour,
Est ce que je peux désactiver le détecteur de mouvement pour toujours car on vient d’avoir un chat. Si oui je dois le mettre en « Pause d’élément »? L’alarme ne risque pas se déclencher si il est mis en pause?

Merci,

Karmen P.
Karmen P.

Karmen P.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Karmen
    Quelle alarme avez vous ?

    Karmen P.
    Karmen P.

    Karmen P.

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    Bonjour,
    Je ne sais pas j'ai que le nr série de la de centrale dans l'Equipment.
    Comment puis je trouver cette information.
    Merci

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    C'est pas ce que je vous demande
    Est ce
    Une Protexiom
    Une Protexial
    Une Home Keeper
    Une Home Alarme

    Karmen P.
    Karmen P.

    Karmen P.

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    Bonjour,
    C’est le Home Keeper Pro+2020
    Merci

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Je ne suis pas compétent sur cette centrale mais patienter un autre Expert ou un Yello va pouvoir vous aidez maintenant qu'on a le type de matériel.

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