Scénario fantôme connexoon sur volets vélux ?

Bonjour

Laissez ici le pin de la box et attendez le passage d'un Yellow.

Bonne journée !

Voici le pin de ma box :
0826-7365-4656

Merci d'avance

Merci beaucoup, bonne journée.

Bonjour,

Malgré votre intervention, le scénario "fantôme" vient de se déclencher ce matin vers 10h40.

Bonjour , j'ai le meme problème . j'ai effacé tous les scénarios mais sans effet.
voici le pin de ma box
1234-2632-3879

merci

Bonjour,
je rencontre des difficultés de prise en main suite au rachat au précédent propriétaire des équipements.
J'ai pu prendre la main sur la box et créer des scénario, toutefois les scénarios de l'ancien propriétaires continuent de s'activer sans que je puisse les supprimer.
PIN : 1205-6347-9620

merci d'avance pour votre aide.

Bonjour Vanessa,
Les volets s'ouvrent chaque matin de la semaine à 6h30. Le week-end à 8h00.
Les volets se ferment chaque soir en semaine vers 23h00 et vers minuit le week-end.
Toutes ces actions ne sont pas celles que nous souhaitons programmer.

Pour faire simple vous pouvez supprimer tous les scénarios en place.

Merci d'avance pour votre aide.

Eric

Bonjour,
Les scénarios fantômes se déclenchent toujours, pouvez vous faire le nécessaire pour les supprimer.
Vous pouvez supprimer tous les scénarios, j'en créerai de nouveaux.

Merci d'avance pour votre aide.

Bonjour Vanessa,

La box a été débranchée plusieurs heures mais les scénarios des volets roulant se déclenchent toujours matin et soir.

Eric.

Bonjour Vanessa,
Merci pour votre réponse, j'ai entre temps eu un contact téléphonique avec vos collègues du service clients, il semble que le problème vienne de l'alarme home keeper. Je dois la réinstaller à mon nom (je pensais que c'étais fait, mais non!) et ensuite y faire le ménage des scénarios qui s'y trouvent.

affaire à suivre...

Eric C.