Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

suppression volet dongle 868

Bonjour, pouvez m 'aider j'ai réinitialisé tahoma en pensant que la tous mes volets allaient se supprimer, sauf que quand je veux de nouveau les configurer, au moment du test tous les volets font n'importe quoi alors que j'ai demandé la prog d'un seul volet, j'ai l impression que ca reste dans le dongle mais n'apparait pas sur mon ecran, pensez vous pouvoir faire une manipulation à distance svp ?

Merci,

jeremy W.
jeremy W.

jeremy W.

Niveau
0
66 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    jeremy W.
    jeremy W.

    jeremy W.

    Niveau
    0
    66 / 100
    points

    Bonjour Jean Luc, j’ai l’impression qu’il faudrait accéder à l’intérieur du dongle pour supprimer la programmation mais est-ce que Somfy pourront faire ??

    jeremy W.
    jeremy W.

    jeremy W.

    Niveau
    0
    66 / 100
    points

    bonjour, est il possible qu'un yellow puisse réinitialiser un dongle svp ? Le code est 1217 6100 1730

    Bonjour Jeremy,
    Juste pour etre sur et bien me confirmer que vous souhaitez que je supprime tout les volets roulants Profalux 868 enregistrer dans votre Tahoma?
    Bonne journée.

    Haut de page